Porady spod lady

e-konsument i jego prawa

Dodano 01. lutego, 2010 przez zzorria w Prawa konsumenta

Z roku na rok coraz więcej Polaków robi zakupy w Internecie, poszerzając obszar swoich poszukiwań o coraz to nowe typy produktów. Cały czas utrzymuje się jednak stała liczba osób, która deklaruje, że e-zakupów nigdy nie zrobi. Dlaczego? Przede wszystkim odstrasza ich ryzyko napotkania nieuczciwych sprzedawców i związane z tym ewentualne trudności podczas reklamowania bądź zwracania niesatysfakcjonującego produktu.  Czy ich obawy są słuszne? Nic bardziej mylnego, bowiem pozycja internauty-konsumenta w świetle prawa jest czasem lepsza niż zakupowicza w realu! Jeśli zatem i Ty z podobnych powodów rezygnowałeś z internetowych okazji, koniecznie dowiedz się jakie podstawowe zasady handlowe obowiązują w sieci:

1. umowa zawarta przez Internet zalicza się do umowy sprzedaży na odległość. W związku z tym  w przeciągu 10 dni od daty otrzymania towaru masz prawo  go zwrócić. Pamiętaj: produkt nie może być używany, a koszty przesyłki zwrotnej musisz pokryć samemu!
2. gdy rezygnujesz z zakupu sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni) zwrócić Ci całą kwotę wraz z odsetkami, ustalonymi ustawowo.
3. Jeśli dokonałeś przedpłaty, a zwracasz zamówiony towar należą Ci się ustawowe odsetki od daty jej uiszczenia.
4. bez podania przyczyny i uiszczenia dodatkowych kosztów nie możesz zrezygnować z zakupu kaset video i audio, płyt CD, programów komputerowych jeśli zostało otworzone ich opakowanie.
5. nie możesz zrezygnować z produktu, który uległ szybkiemu zepsuciu (czyli żywności)
6. Uwaga: od 10 – dniowego terminu zwrotu są wyjątki!

• nie dotyczy on przede wszystkim sprzedaży z licytacji (czyli wszelkich aukcji internetowych gdzie dochodzi do podbijania przez licytujących cen)

• wydłuża się do 3 miesięcy kiedy na stronie sklepu internetowego nie została podana któraś z istotnych informacji, tj. nazwa i siedziba sklepu, cena (obejmująca także cło i podatki), zasady zapłaty, koszty, terminy i sposoby dostawy itp.

Co jednak zrobić kiedy upłynęło już 10 dni od momentu odebrania rzeczy? Zawsze możesz złożyć reklamację  z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Pamiętaj – kupuj z głową i nie zapominaj o swoich prawach konsumenta!

Więcej na stronie: http://www.prawo.egospodarka.pl/28924,Zakupy-przez-Internet-a-prawa-klienta,1,84,1.html

Foto: http://www.flickr.com/photos/nobmouse/

Tagi: Internet, licytacje, Prawa konsumenta, przepisy handlowe, reklamacja, smart shopping, smartshopping, sprzedawca, Zakupowe nawyki, zakupy