Porady spod lady

Zwrot towaru kupionego przez internet

Dodano 28. maja, 2010 przez zzorria w Prawa konsumenta

Coraz więcej z nas kupuje przez internet. To narzędzie umożliwia oszczędzenie zarówno czasu jak i pieniędzy. Problemy zaczynają się gdy towar, który dostaniemy, nie odpowiada naszym oczekiwaniom.

W takim wypadku, nie powinniśmy załamywać rąk ale zacząć sprawnie działać. Jeśli szybko zorientujemy się, że towar nie spełnia naszych oczekiwań możemy zrezygnować z zakupu i uzyskać całkowity zwrot pieniędzy. Takie prawo gwarantuje nam ustawa o sprzedaży usług poza lokalem przedsiębiorcy i na odległość. By to zrobić w ciągu 10 dni od dnia dostarczenia towaru powinniśmy wysłać list polecony z oświadczeniem o odstąpieniu do umowy. Wzór pisma możemy znaleźć na stronie federacji konsumentów.

Jeśli dopełnimy tych formalności, sprzedawca ma 14 dni na zwrot naszych pieniędzy. Jedyna niedogodność związana z rezygnacją z towaru to fakt, że według prawa to my musimy zapłacić za przesyłkę ze zwrotem towaru. Jednak cześć sklepów internetowych, w ramach pozyskiwania klientów, zobowiązuje się do przejęcia tych kosztów. Dlatego zawsze warto sprawdzić, czy sklep w którym kupujemy jest jednym z nich. Jeśli nic takiego nie jest wspominanie na stronie warto postarać się osobiście umówić ze sprzedawcą co do możliwości podziału kosztów przesyłki ze zwrotem.

Warto pamiętać również, że przedmioty kupione przez Internet podlegają takim samym zasadom reklamacji jak te kupowane w zwykłych sklepach. Oznacza to, że jeśli towar nie jest zgodny z umową lub nie spełnia oczekiwań klienta możemy go zareklamować w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Źródło: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=466 http://prawa-konsumenta.wieszjak.pl/konsument-w-sieci/97067,Kto-ponosi-koszty-zwrotu-towaru.html

foto: http://www.flickr.com/photos/xrrr/

Tagi: Internet, Prawa konsumenta, przepisy handlowe, sklepy, sklepy internetowe, smart shopping, zakupy