Porady spod lady

Problemy z reklamacją

Dodano 22. maja, 2010 zzorria.

Żądanie naprawy lub wymiany wadliwego towaru jest jednym z podstawowych praw każdego konsumenta. Jednak polscy sprzedawcy nie zawsze respektują to prawo i wykorzystują niewiedzę klientów by nie wypełniać swoich obowiązków. Oto odpowiedzi na parę pytań, które pojawiają się, gdy mamy zamiar reklamować produkt.
Ile czasu ma sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji?
Sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji ma 14 dni [...]

Więcej..

Jak reklamować towar

Dodano 12. maja, 2010 zzorria.

Reklamacja jest jednym z podstawowych praw konsumenta. Możemy ją złożyć gdy towar jest niezgodny z umową, czyli gdy produkt nie spełnia rozsądnych oczekiwań konsumenta. Oznacza to że gdy kupimy np. buty w których nie da się chodzić, ponieważ są źle uszyte, również możemy je zareklamować. Jest to bardzo ważne, ponieważ daje kupującym o wiele większe [...]

Więcej..

Czas pomyśleć o wakacjach

Dodano 19. kwietnia, 2010 zzorria.

Wiosna nadchodzi, kwiaty kwitną i z coraz większym utęsknieniem wyczekuje się lata. Jest to również czas w którym zaczyna planować się nadchodzące wakacje i oglądać oferty biur podróży. Warto to zrobić dokładnie, ponieważ branża turystyczna jest jedną z najczęściej karanych przez UOKiK.
Oto parę rzeczy, na które warto zwrócić uwagę podczas podejmowania decyzji. Pierwszą, podstawową zasadą [...]

Więcej..

e-konsument i jego prawa

Dodano 01. lutego, 2010 zzorria.

Z roku na rok coraz więcej Polaków robi zakupy w Internecie, poszerzając obszar swoich poszukiwań o coraz to nowe typy produktów. Cały czas utrzymuje się jednak stała liczba osób, która deklaruje, że e-zakupów nigdy nie zrobi. Dlaczego? Przede wszystkim odstrasza ich ryzyko napotkania nieuczciwych sprzedawców i związane z tym ewentualne trudności podczas reklamowania bądź zwracania [...]

Więcej..

10 przykazań „Smart Shoppingu”

Dodano 21. stycznia, 2010 zzorria.

„Smart Shopping” czyli tzw. „sprytne zakupy” to już od lat stosowana idea, dzięki której konsumencie na całym świecie oszczędzają podczas zakupów nie rezygnując z ich wysokiej jakości. Oto podstawowe zasady bycia mądrym zakupowiczem:

korzystaj z Internetu –  porównywarki cen oraz fora użytkowników to Twoi najwięksi przyjaciele w poszukiwaniach najtańszych i najlepszych ofert.
poszukaj w swoim mieście centrów [...]

Więcej..

Towar niezgodny z umową – 5 rzeczy o których każdy konsument powinien wiedzieć

Dodano 21. stycznia, 2010 zzorria.

Co to znaczy towar niezgodny z umową?

nie nadaje się do celu do jakiego zwykle się go używa.

nie posiada właściwości jaki powinny być typowe dla tego towaru, lub jakie obiecywał sprzedawca, lub gwarantował w reklamie czy w opisie na opakowaniu.

nie jest zgodny z opisem, wzorem czy próbką (nawet jeśli brak zgodności nie ma znaczenia dla wartości [...]

Więcej..